從前有一個故事是這樣說的：
有一群青蛙在比賽誰能爬上最高的鐵塔，比賽開始了， 一大群的青蛙看著那高大的鐵塔議論紛紛：
「這太難了！我們絕對爬不到塔頂的 …… 」、「塔太高了！我們不可能成功 …… ！」聽到這裡，有些青蛙便放棄了。看著那些仍然繼續爬的青蛙，大家又繼續說：「這太難了！沒有誰能爬上塔頂的 …… 」就這樣你一言我一語，越來越多的青蛙退出了比賽。
但有一隻卻越爬越高，最後當其他的青蛙都無法再前進的時候，牠卻成為唯一到達頂點的選手。
其他的青蛙都想知道，牠是怎麼做到的？於是便跑上前去詢問，才發現原來牠是個聾子！
朋友，你知道這個故事告訴你什麼嗎？是的，嘴巴是別人的，但人生卻是自己的！
雖然我們不必做個真正的聾子，但卻要永遠充滿希望、樂觀和積極，不要只聽那些消極、悲觀的話，因為他們只會潑別人的冷水，澆熄你的毅力。
要將充滿力量的話，時時記在心裡，因為這將影響你往後的一生。
在這個現實的社會裡，即便是遭受旁人無情的冷落、批評、否定，甚至排擠，也不能表示你就必須哀聲歎氣、自怨自悲，唯一能否定你的人，只有你自己！
職場上常碰到令人抓狂的同事，不必氣到內傷，你可以有更好的處理祕訣。
小玲一早醒來，想到要和一個新來的同事開會，胃不禁痛了起來。這位新同事仗著過去的資歷在辦公室裏張牙舞爪，以增進工作績效和競爭為名，努力表現自己貶抑別人，甚至說話羞辱同事。因此，不只是小玲，其他同事對這隻大鬥雞也敬而遠之，深恐遭到不測。
曉明則是怕在茶水間碰到愛抱怨的同事小萍，因為她可以邊做事邊批評主管。耐心聽了幾回，也勸過幾次，明明已不知道該怎麼辦，只能儘量躲她，減少被她疲勞轟炸的機會。如果不得不跟她合作，則像是躲不掉的夢魘，工作之外額外的負擔。
這樣的景況與經驗想必對許多人都不陌生，每個辦公室都有讓人頭痛、難纏的同事，他們的行為舉止，常抵銷人在工作上所得到的樂趣和成就。
史丹佛大學管理學教授薩頓在《不混蛋的規則》（The No Asshole Rule）一書中就提到，職場上討人厭的行為不僅會造成當事人及其他同事士氣低落，也會使他們為了要避開這些混蛋行為而在工作上分心，或推諉責任。有些人甚至引發身心疾病，連帶影響他們的私人生活、與家人的關係跟互動。
不只是對個人，對企業的傷害也很大。薩頓提到，職場上的混蛋行為也會惡化員工的缺席率和離職率，因此，一個好的組織應該訂出好規則，以減少混蛋行為的發生。
但並非每個組織都已意識到負面行為的嚴重性，會從組織著手，積極營造好的辦公室文化，許多時候得先自力救濟。
如果要從個人角度著手，以《別為小事抓狂》一系列書籍提供現代人紓壓減壓良方的美國心理諮詢專家理察．卡爾森博士建議，每個人都會遇到難纏的同事，關鍵不在於有沒有這些人或壓力，而是怎麼用新的方法、心平氣和的態度來面對，稍微改變自己的態度和行為，就能實質增進個人的生活品質。
當我們碰到以下幾種類型的難纏人物時不必氣得抓狂，你可以這麼做：
當你碰到火藥庫…
職場上不乏脾氣不好、情緒控制能力差的人，他們常為一點小事就掀開滾燙的情緒，對旁人大吼大叫，或是狂打電話、狂發email或簡訊，宣洩自己抓狂的情緒。
常為職場人士做心理諮商的心理學博士黃怡翔表示，碰到EQ差的火藥庫，特別要保持冷靜，不要受他們影響，忽略他們發出的負面情緒。更不要因此覺得受傷害，認為他是衝著你個人而來。多觀察他們的行為，會發現他們對很多人都有類似反應。
有時可學學西方人常常運用的「暫時離開」哲學，當他們與人發生衝突或不愉快時，會禮貌地說：「對不起，我想去一下洗手間（或我先離開一下），等一下我們再談。」對方通常也會允許這樣的請退，因為沒有人能攔阻你上廁所。
當然也可以延伸運用：「對不起，我現在跟人有約，可能沒辦法再談這件事。我們可不可以過15分鐘（或明天）再談？」總之，先讓自己離開現場，遠離風暴，平復心情。
碰到火藥庫最好的面對方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因為對方就是沒辦法處理好自己的情緒，才會丟出赤裸裸的憤怒或怨氣。
如果不是面對面的衝突，而是收到火藥庫憤怒情緒的email或簡訊，也不要立刻衝動地回覆，與之共舞。因為事後通常會很懊悔自己跟對方一樣衝動，而且電子文字很容易被轉寄或傳閱，留下更多後遺症。較理想的處理方法是隔幾個小時或一、兩天，等自己較冷靜時，再用中性不帶情緒的字眼回覆，冷靜描述你的意見，減少對方再次抓狂的機會。
遇到怨天尤人不斷抱怨的同事…
根據《華爾街日報》的報導，常影響上班族無法好好工作的原因之一是，碰到喋喋不休、愛抱怨的人。
卡爾森博士建議，碰到喜歡抱怨或想法消極灰色的人，最好從加強對他們的同理心開始，試著去了解他們為什麼會不快樂、不滿足？背後可能有什麼原因。很多時候他們也不願意如此，只是身不由己。
花幾分鐘時間聽他們說，同理他們所遭遇的情況或情緒，再幫助他們看到正面的東西；或是把焦點拉回到工作，很實際地問他們：「對啊，有些事就是不合理，可是我們現在該怎麼辦？能怎麼做？我們有其他的機會嗎？」引導他思考解決方案，而不是只有抱怨。
如果還有些私人交情，在聽他抱怨，同理他之外，不妨適度反應一下你真實的感受，告訴他：「喔，我聽你講久了，也覺得好憂鬱，你一定也很難過，想不想做點改變？」有時不妨送些勵志或幽默書籍，幫助他開啟不同的思路。
如果沒有什麼交情，也無法招架或鼓勵他們，不妨刻意避開，不要經過他們的位置或多做逗留，對他們的抱怨也不要有所反應，久而久之，他們得不到共鳴，就不會再來找你了。
碰到喜歡興風作浪的人…
在職場上也會碰到喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的人，而且防不勝防。
雖然講八卦、傳八卦是人的天性，滿足內在窺探別人私密及碎嘴批評的慾望，但講久了，也容易將自己陷於是非之地。黃怡翔以孔子說的「敬鬼神而遠之」來比喻，少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換資訊，就是保護自己最好的方法。一來不讓自己成為八卦轉運站，再者也不會讓自己的隱私傳出去。
此外，常年為企業做諮商輔導的新竹教育大學兼任助理教授、也是臨床心理師的朱春林建議，當面去詢問傳話者也很有用，能有效撲滅八卦流言和中傷。
她自己就常用這個方法來處理不實謠傳，她會問傳話的人：「聽說，你說我什麼……，不曉得是不是個誤會？」一方面是讓對方有解釋的機會，再方面也是為自己澄清。朱春林笑著說，這招非常管用，因為大部份人都不敢去質問，任憑八卦中傷流竄，她敢去問，別人就不敢再講她，而改講那些好欺負的人。
會喜歡傳八卦、暗箭中傷他人的人，通常也都是比較沒有自信、膽子小、不敢正面決鬥的人。朱春林建議，如果可以，自己也願意，不妨跟他們建立關係，了解他們內心的無奈，有交情和感情做基礎，比較能勸他們改改傷人的行為。但不是跟他們一起傳是非、講八卦，暗箭傷人，成為幫兇。
碰到大鬥雞又該怎麼辦？
碰到鬥性極強、喜好競爭的同事，一樣可先辨認，對方是出於善意，想提升自己，希望在工作上有所進步，還是出於惡意的攻訐拚鬥？
如果是良性的競爭，朱春林建議，不妨從提升自己的角度，正面接受，且與之互動及學習。如果競爭一直讓自己感到困擾或不安，不妨去看看自己的內在是不是輸不起，不願跟人爭；還是另有外在的因素，像是企業文化或上司的鼓勵，讓整個辦公室變得鬥性很強。
萬一對方鬥性很強，黃怡翔建議，不妨先退讓一步，因為在職場是看長期表現，而不是短期的爭鬥。那種腦裏沒有讓大家雙贏概念，只想到自己要拿到全部的人，是無法在職場長期生存，早晚會受到其他同事排斥。
管理學教授薩頓也鼓勵，儘量不要把同事視為競爭者或敵人，因為如果你把工作環境視為激烈的競爭環境，那麼連你自己都很容易出現混蛋的行為。但當你把職場中的合作看得很重要時，你會更尊重別人，也會贏得別人的尊重。
碰到愛挑剔、批評的人
碰到苛刻的同事或上司，常讓人抓狂。但不妨先看看，挑剔者背後的動機是什麼？是他本身對自己、對工作就要求很高，還是他要藉此來打擊別人？
碰到要求高的人，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為幫助自己成長和進步的貴人。但如果實在被對方逼得喘不過氣來，不妨用幽默詼諧的方式來回應，先肯定、讚美對方的貢獻，再適度表達自己的感受，像是：「你的標準好高，我們都達不到。」意思是讓對方知道，能不能不要這麼求完美。
也可以從對方的好，幫助他放輕鬆，告訴他：「如果你多放鬆一點或多愛自己一點，你的表現會更好或更有潛力。」也可以適時邀請他去做紓壓解壓的運動或Spa，增進彼此的溝通與情誼。
但如果是碰到挑剔找麻煩的人，也別被批評打倒了。已幫助全世界數百萬人與人溝通、活得更快樂和成功的戴爾‧卡內基說：「批評往往是掩飾的讚美。」因為你已經引起別人的嫉妒和眼紅，是非難免隨之而來。正如俗語說：「死狗沒人踢」，愈勇猛的狗，無禮的人踢牠所得到的滿足感也會愈大，儘管這是不對的行為。
回歸自己的信念
俗語說：「一樣米養百樣人」，每個人自有性格，在職場上很難不碰到難纏或不易相處的人，但朱春林特別提醒，千萬別讓辦公室裏難纏的同事或不愉快的事奪走生活上的樂趣，要把它們跟自己的生活適當切割。
黃怡翔也建議，與其為那些混蛋行為抓狂，不如多增強自己的調適能力和工作上的自信心。
比如說，在工作之外要有其他平衡的窗口，渲洩情緒，例如固定運動、培養自己的興趣，結交好友。
此外，也可以積極建立工作上的支持系統，找積極樂觀和態度正面的同事為你打氣，請教他們如何在辦公室求生存，看他們如何和不同的難纏同事來往相處，他們的建議與示範會比公司外的親朋好友更具體有用。
最後，也可以加強自己的信念，培養對事對人的覺察能力。黃怡翔強調，「沒有人能夠傷害你，除了你自己。」培養自己苦中作樂、不畏逆境的能力，也是種成長，像電影《美麗人生》（Life is Beautiful）的主角，境遇再壞都能找到生活中的希望與光明面。
卡爾森博士也一再提醒職場上的芸芸眾生，認清同事的行為模式，有人就是愛閒話八卦、有人愛強功諉過、有人好批評挑剔，如此一來就能在工作中擁有主控權，將影響和傷害降到最低。
1996年，策略管理大師麥可．波特在《哈佛商業評論》發表〈策略是什麼？〉一文，提出影響管理學界與企業界的突破性觀念。
策略是什麼？
企業的主要目標是達成良好績效，而營運效能和策略是達成優良績效的要件。問題是，兩者的運作方式並不相同。營運效能指的是，在進行相似活動時，企業的績效比競爭者更好。
營運效能包含效率，但並不限於效率，而是指任何能讓企業更充分利用投入要素（input）的實務做法，例如，減少產品的瑕疵，或更快速地開發更好的產品。
另一方面，策略定位則是指，企業執行與競爭者不同的活動，或以不同的方式執行與競爭者類似的活動。單靠改善營運效能還不夠，當各家企業模仿彼此在改善品質、生產週期或供應商伙伴關係等方面的做法時，競爭模式會趨於一致，這場競爭沒有所謂的贏家。單靠營運效能來競爭，會造成互相毀滅，並導致耗損戰，唯有限制競爭才能終止。
經理人如果逐漸讓營運效能取代了策略，結果便會造成零和競賽，價格持平，甚至下降，再加上成本的壓力，削弱了企業長期投資的能力。因此，企業想在國際競爭中勝出，就非靠策略不可。
策略就是進行一連串不同的活動，創造獨特而有價值的定位。如果世上真的只有一個最理想的定位，就不需要策略；企業面對的規則也很簡單，就是發掘並搶占那個最理想的定位。策略定位的本質是，選擇與競爭對手不同的活動。換句話說，競爭策略探討的其實是差異性的問題，意味著刻意選擇一組不同的活動，以提供獨特的價值組合。
2007年3月15日星期四 下午 10:28
這一生
不碰到情 不接觸愛的人
我想少之又少吧
然而最常面對的
卻又常常最難處理
所以困於情 惑於愛的故事
不是隨處可見嗎
是我們看太重 想太多嗎
也不是
沒有感情哪叫人生
沒有學習哪成真愛
認真 用心 誠意 專注 執著 ...
總會有善果
記得
別輕易就放棄 就割捨
也要懂得收 也懂得放
( 1)社會充滿不公平現象。你先不要想去改造它，只能先適應它。(因為你管不了它)。
(2) 世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分強調自尊。(因為你越強調自尊，越對你不利)。
(3)你只是中學畢業，通常不會成為 CEO，直到你把CEO職位拿到手為止。(直到此時，人們才不會介意你只是中學畢業)。
(4)當你陷入人為困境時，不要抱怨，你只能默默地吸取教訓。 (你要悄悄地振作起來，重新奮起)。
(5)你要懂得：在沒有你之前，你的父母並不像現在這樣"乏味" 。你應該想到，這是他們為了撫養你所付出的巨大代價。(你永遠要感恩和孝敬他們，才是硬道理)。
(6)在學校裡，你考第幾名已不是那麼重要，但進入社會卻不然。不管你去到哪里，都要分等排名。 (社會、公司要排名次，是常見的事，要鼓起勇氣競爭才對)。
(7)學校裡有節假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕鬆地過節假日。( 否則你職業生涯中一起跑就落後了， 甚至會讓你永遠落後)。
(8)在學校，老師會幫助你學習，到公司卻不會。如果你認為學校的老師要求你很嚴格，那是你還沒有進入公司打工。因為，如果公司對你不嚴厲，你就要失業了 。(你必須清醒地認識到：公司比學校更要嚴格要求自己)。
(9)人們都喜歡看電視劇，但你不要看，那並不是你的生活。只要在公司工作，你是無暇看電視劇的。 (奉勸你不要看，否則你走上看電視連續劇之路，而且看得津津有味，那你將失去成功的資格)。
(10)永遠不要在背後批評別人，尤其不能批評你的老板無知、刻薄和無能。 (因為這樣的心態，會使你走上坎坷艱難的成長之路)。
一. 有效的管理者必須建立的5種習慣
1. 必須知道時間花在哪裡
2. 必須重視對外的貢獻---為成果而工作
3. 必須重視長處(自己的/主管的/同僚的/部屬的/環境情勢的)
4. 必須集中精力於少數的領域
5. 必須作有效的決策(是適當順序下的適當步驟/是在議論紛紛的基礎上作決斷)
二. 時間管理
(1)提高管理者的有效性
1. 了解時間耗用的實際情形
2. 哪一項可以另請他人辦理而一樣作得好
3. 管理者自己在浪費別人的時間
(2)消除時間浪費的方法
1. 找出由於缺乏遠見而產生時間浪費的因素
2. 人員過多也常造成時間浪費
3. 組織不健全,如會議太多
4. 資訊功能的不靈
三. 管理者的基本任務---貢獻
(1)工作上的貢獻
1. 直接成果的顯現
2. 價值的承諾與實現,如願景
3. 培育人才
(2)正當人群關係的貢獻
1. 意見溝通
2. 團隊合作
3. 自我發展
4. 培養他人(向上/向下/向平行)
四. 用人所長
向下管理
1. 擇人
2. 重視一個人的長處---因人設事未嘗不可
a絕不設計一個不可能達成的任務
b職位的要求要嚴(有挑戰性),涵蓋要廣(有確實成果)
c先看人能作什麼,非先看職位要求什麼
d能容人所短
向上管理
從以是為是,以非為非著手,將自己的見地以能為上司所能接受的方式提出
自我管理
對自己能力,性情與習慣的了解,順應而為
五.有效的工作次序---有效管理者必[先其所當先]及
[專一不二]
1. 重將來甚於重過去
2. 重機會甚於重困難
3. 選擇自己的方向甚於盲目跟隨
4. 求突出之表現甚於安全易作
六.決策的方法
1. 確實了解問題的性質(是否常態),建立原則性的決策
2. 確實找出解決問題所需的規範
3. 仔細思考確能滿足問題規範的正確途徑
4. 同時兼顧執行的確切方案
5. 執行過程中,蒐集回饋資料
註:確定問題屬性常犯的錯誤(確定屬性錯誤,決策跟著錯誤)
a誤將例常是唯一連串的偶發問題
b務將真正的問題視為老問題,用老方式解決
c對基本問題的界定似是而非
d只看到問題部份而沒看清全貌
七.如何做有效的決策
1. 先從本人的見解著手,而非先收集事實
2. 鼓勵大家提出見解(好的決策來自不同見解的激盪)
3. 決策不僅是判斷,也需要勇氣(有時不作決策也是一種決策)
4. 作應該做的事,而非喜歡作的事
